Leia com atenção as informações a seguir:

O objetivo do nosso site é proporcionar o melhor relacionamento entre comprador e vendedor. Buscamos sempre garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições para que não hajam atrasos e situações inconvenientes.

Sugerimos que siga as dicas abaixo ao receber sua encomenda e caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente  através do Whatsapp (11) 974077418. 
 

Garantia: 

Além da garantia estabelecida pelo CDC que é de 07 dias para devolução, a garantia oferecida pela loja Reino do Vapor é de 20 dias para defeitos de fabricação, que serão contados a partir da data de entrega do pedido.

A loja Reino do Vapor se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:

  • Botões danificados por mal uso (pressão excessiva)
  • Conexões Micro USB danificadas por mal uso (entrada foçada)
  • Sinais de quedas
  • Resistência ou coil queimadas (nenhum mal uso de resistência é coberto pela garantia)
  • Suspeita de qualquer tipo de liquido indevido que tenha danificado peças do aparelho


Pod descartável - Como usar para evitar isenções de garantia:  

  • O uso do pod é pessoal e único, não deve ser compartilhado.
  • Após abrir a caixa verifique se está vedado e o plástico de proteção não esta estragado!
  • Retire as borrachas de proteção, mas guarde pois são utiliadas durante o transporte do seu pod preservando a vida útil do seu pod e evitando vazamentos.
  • Limpe o bocal com pano seco sempre que guardar seu pod.
  • Espere de 15 a 20 segundos entre uma puxada e outra.
  • Lembre-se que esses modelos de Pods são descartáveis, não podem ser recarregados de nenhuma forma. Evite tragédias...
  • Cada modelo de pod tem uma quantidade de tragadas ou como chamamos puffs, fique atento para saber quanto tempo ele irá durar. Lembrando que diariamente é utilizado aproximadamente 300 puffs.
  • Uma tragada ou puff mais prolongado pode ser equivalente a 2 ou mais puffs, diminuindo a vida útil do aparelho e dando a impressão que o mesmo não atingiu a quantidade de tragadas indicadas. Siga as informações de uso e aproveite!

 

Produtos com defeito de fabricação:
Trabalhamos apenas com produtos originais, importados de marcas conhecidas e de qualidade.
Solicitamos especial  atenção à leitura do manual do fabricante: muitos aparelhos contém bobinas (resistências) com malha de algodão, e a não realização dos passos iniciais contidos nos manuais poderá gerar o dano (queima) do algodão.
A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio.
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.


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